와이파이가 자주 끊긴다고 이야기할 때 먼저 확인했던 이유

저도 처음에는 와이파이가 끊기면 무조건 통신사 문제라고 생각했습니다. 학원에서 학생들이 "선생님 또 인터넷 안 돼요"라고 하면 솔직히 짜증부터 났습니다. 그런데 몇 번 겪어보니까 생각보다 단순한 이유 때문에 끊기는 경우가 많더라고요. 지금부터 제가 직접 겪으면서 알게 된 와이파이 끊김의 주요 원인과 해결 방법을 말씀드리겠습니다.

공유기 위치와 물리적 장애물이 생각보다 중요합니다

와이파이 신호는 무선 주파수 대역을 통해 전달되는데, 이 신호는 벽이나 가구 같은 물리적 장애물에 부딪히면 약해집니다. 여기서 무선 주파수란 공유기에서 기기로 데이터를 보내는 전파의 통로를 의미합니다. 쉽게 말해 라디오 주파수처럼 눈에 보이지 않는 파동으로 정보를 전달하는 겁니다.

제가 학원에서 겪었던 일인데요, 공유기가 책장 뒤쪽 구석에 있었습니다. 보기 싫어서 거기다 밀어 넣었던 건데 교실 뒤쪽 자리에서는 계속 끊기는 거예요. 그래서 공유기를 책장 위로 올려서 조금 더 개방된 위치로 옮겼더니 신기하게도 끊김이 거의 사라졌습니다. 그때 느낀 게 와이파이는 생각보다 환경 영향을 많이 받는다는 점이었습니다.

공유기를 개방된 높은 위치로 옮겨 와이파이 신호 상태를 확인하는 실내 장면

 

국내 가정의 약 68%가 공유기 위치 문제로 와이파이 성능 저하를 경험한다는 조사 결과도 있습니다(출처: 한국정보통신기술협회). 특히 금속 재질의 수납장이나 TV 뒤쪽에 공유기를 두면 신호 감쇠가 심해집니다. 신호 감쇠란 와이파이 신호가 장애물을 통과하면서 세기가 약해지는 현상을 말합니다.

공유기 위치를 바꿀 때 확인해야 할 핵심 포인트는 다음과 같습니다.

• 집의 중앙에 가까운 곳에 설치할 것
• 바닥보다는 최소 1미터 이상 높은 곳에 둘 것
• 금속 물체나 전자레인지 같은 가전제품에서 멀리 둘 것

저는 실제로 학생 한 명이 앉은자리 바로 옆에 전자레인지가 있었는데 그 자리에서만 계속 끊기더라고요. 자리를 조금만 옮기니까 바로 해결됐습니다. 이런 사소한 것도 영향을 준다는 게 신기했습니다.

주파수 간섭과 공유기 재부팅으로 대부분 해결됩니다

요즘 공유기는 대부분 듀얼밴드 방식을 지원합니다. 듀얼밴드란 2.4 GHz와 5 GHz 두 가지 주파수 대역을 동시에 사용할 수 있는 기술을 말합니다. 2.4 GHz는 범위가 넓지만 간섭이 많고, 5 GHz는 범위는 좁지만 속도가 빠르고 간섭이 적습니다.

제 경험상 2.4 GHz 대역은 정말 간섭이 심합니다. 블루투스 스피커 켜놓고 와이파이 쓰면 끊기는 경우가 많았거든요. 왜냐하면 블루투스도 2.4 GHz 대역을 쓰기 때문입니다. 전자레인지도 마찬가지입니다. 전자레인지가 작동할 때 나오는 전자파가 2.4 GHz 주파수 대역과 겹쳐서 와이파이 신호를 방해합니다.

그래서 집에서는 5 GHz 대역으로 바꿨더니 훨씬 안정적이더라고요. 단, 5 GHz는 벽을 잘 통과하지 못해서 방이 여러 개인 집에서는 2.4 GHz와 섞어 쓰는 게 좋습니다. 통신 장비 제조사들도 가정에서는 두 주파수를 상황에 맞게 사용하는 걸 권장하고 있습니다(출처: 삼성전자서비스).

그리고 가장 간단하면서도 효과적인 방법이 공유기 재부팅입니다. 공유기도 작은 컴퓨터라서 오래 켜두면 메모리에 오류가 쌓입니다. 저는 학원에서 와이파이 끊긴다는 말 나오면 일단 전원을 뺐다가 1분 후에 다시 꽂습니다. 이걸 파워 사이클(Power Cycle)이라고 하는데요, 공유기 내부 시스템을 완전히 초기화해서 누적된 오류를 제거하는 방식입니다.

와이파이 끊김 문제로 공유기 전원과 연결 상태를 점검하는 생활 장면

 

솔직히 이것만으로도 80% 이상은 해결됩니다. 제가 직접 세어봤는데 10번 중 8번은 재부팅으로 끝났습니다. 나머지는 위치 변경이나 주파수 변경으로 해결됐고요. 그래서 개인적으로는 와이파이 끊긴다고 바로 AS 신청하기보다는 이런 기본 점검부터 해보시는 걸 권합니다.

한 가지 더 말씀드리면 공유기에 연결된 기기가 너무 많아도 문제입니다. 일반 가정용 공유기는 보통 15~20대 정도까지 동시 접속을 지원하는데, 스마트폰, 노트북, TV, 스마트홈 기기까지 다 연결하면 금방 한계에 도달합니다. 저희 학원도 학생들 기기가 20대 넘게 연결되니까 자주 끊기더라고요. 사용하지 않는 기기는 와이파이 연결을 끊어두는 것도 방법입니다.

정리하면 와이파이가 끊길 때 통신사 문제라고 단정하기 전에 공유기 위치, 주변 전자기기, 연결 기기 수부터 확인해 보시기 바랍니다. 제 경험상 이런 단순한 점검만으로도 대부분 해결되니까요. 그래도 안 되면 그때 통신사에 연락하셔도 늦지 않습니다. 실제로 써보니까 생각보다 집 안 환경이 와이파이에 미치는 영향이 크더라고요.

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참고: YouTube, 삼성전자서비스, 아정당, 한국정보통신기술협회